Resi e Rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Diritto di Recesso
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva 2011/83/UE, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario:
-inviare una comunicazione via email all’indirizzo info@progresfil.com
entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto;
-indicare il numero d’ordine e i prodotti che si intende restituire;
-attendere la conferma e le istruzioni per la restituzione.
Le restituzioni non autorizzate o inviate senza previa comunicazione non saranno accettate.
Condizioni per il reso
I prodotti restituiti devono essere:
-integri e non utilizzati;
-completi di tutte le parti e accessori;
-nella confezione originale;
-in condizioni tali da consentirne la rivendita.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo i casi di:
-prodotto difettoso;
-errore nella spedizione imputabile al venditore.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Il rimborso comprende:
-il costo dei prodotti restituiti;
-le spese di spedizione originali solo per la tariffa standard.
Non sono rimborsabili le spese sostenute per la restituzione della merce, salvo i casi sopra indicati.
Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto, il cliente è tenuto a:
-segnalare il problema entro 48 ore dalla ricezione;
-inviare una comunicazione via email a assistenza.progresfil@gmail.com
allegando fotografie del prodotto e dell’imballo.
In tali casi, le spese di restituzione saranno a carico del venditore e il cliente potrà scegliere tra sostituzione o rimborso completo.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a:
-prodotti personalizzati o realizzati su misura;
-prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti;
-prodotti deteriorabili.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattarci all’indirizzo:
info@progresfil.com
L’indirizzo per la restituzione verrà comunicato dopo l’autorizzazione del reso.
Ultimo aggiornamento: gennaio 2026